Walmart responde a Amazon con delivery en 24hs

Sólo dos semanas después de que Amazon anunciara una mejora en el servicio de delivery gratuito para usuarios Prime -de 48hs a 24hs-, Walmart respondió con el anuncio de un servicio de envíos gratuitos al día siguiente de la compra sin necesidad de una suscripción previa. Por el momento, el mismo estará disponible en Estados Unidos en localidades como Phoenix, Arizona, Las Vegas y el sur de California. Amazon, por su parte, respondió a con la publicación de la expansión de cobertura. Ahora, ofrecerán delivery en 24hs en más de 10.000 productos. Cabe destacar, que la versión Prime de Amazon tiene un costo anual de USD119.

Con este anuncio, además de responder a Amazon, Walmart tiene como objetivo cubrir la demanda de 220.000 productos populares que abarcan desde pañales y alimentos no perecederos, hasta juguetes y electrónica. Desde hace dos años, también ofrece envíos gratis, pero en 48hs y en compras de al menos USD35, aunque sin necesidad de subscripción a una membresía. Walmart también expandió recientemente su servicio de entregas de Grocery, a través del cual los clientes podían recibir pedidos en el mismo día por un fee de USD10 o hacer Pick Up sin costo. Esto presionó a Amazon para que modificara su política de entregas, que desde 2005 era también de 48hs pero sólo para miembros Prime.

¿Cómo funciona el sistema de envíos de Walmart?

Walmart posee más de 4700 tiendas en los Estados Unidos. En un primer momento, se esperaba la compañía hicieran uso de las mismas para activar el nuevo servicio. Pero la estrategia será otra. De acuerdo a su CEO de eCommerce, Marc Lore, ninguno de los pedidos con entrega en 24hs saldrá de sus tiendas sino de alguno de los seis centros de distribución que poseen en los Estados Unidos. El motivo es que, si cada orden sale de un centro de distribución único, se puede eficientizar los envíos. Esto implica que los productos disponibles para las entregas en un día serán solo aquellos que se encuentren en el centro de distribución. Walmart planea continuar invirtiendo para bajar los costos de envío a través de tecnología que automatice procesos, y este tipo de centros están mejor preparados para ello que las tiendas.

Walmart abre un nuevo centro de distribución para eCommerce en México

Los centros de distribución parecen ser centrales en la política de expansión del eCommerce de Walmart, ya que en mayo anunciaron la apertura de un nuevo CEDIS en Guadalajara, México. Para este proyecto se invirtieron $190 millones de pesos mexicanos, con el objetivo de realizar entregas en dos días en la zona de Guadalajara. La finalidad será canalizar las entregas de pedidos realizados por el sitio web.

Se espera que esta apertura también impacte directamente en el mercado de Jalisco, Guanajuato, Sinaloa, Aguascalientes, San Luis Potosí, Michoacán, Nayarit, Colima, Baja California Sur, Durango y Zacatecas. La Subdirectora de Comunicación Corporativa de Walmart México y Centroamérica, Gabriela Buenrostro, destacó que se encuentran construyendo otros centros de distribución en forma simultánea en México. Próximamente se anunciarán aperturas en Mérida, Chihuahua y Monterrey.

Walmart sale del mercado brasileño

Si bien la venta del 80% de sus filiales en Brasil fue conocida durante el 2018, el 10 de mayo de este año Walmart anunció la suspensión de las ventas online en el país y la reformulación de su estrategia digital. Como primer paso, se descontinuará la operación de Marketplace en el país y luego comenzarán a implementar una nueva estrategia de contenido “multicanal”. Aún no se conoce cómo ni cuándo será implementada. Cabe destacar que si bien el crecimiento del eCommerce generó un impacto positivo en los beneficios netos de la empresa, en Brasil las ventas online no tenía un gran impacto en las ventas totales.

Walmart mantendrá el 20% del negocio en el país, mientras que el restante 80% estará a cargo del fondo de capital privado Advent Internacional. Según la Asociación Brasileña de Supermercados, en 2018 Walmart se ubicó tercero en el ranking de facturación bruta del país, detrás de los grupos Carrefour y Pao de Acucar.

Sin dudas, la batalla Walmart vs Amazon seguirá produciendo cambios en la industria. Si quieres recibir estas noticias y todas las novedades de la industria, suscribite a nuestro blog a través del box que figura al final de la página.