En épocas donde el consumo se encuentra en crisis en varias de las economías clave de la región, los fabricantes de productos de belleza y cosmética se apoyan en el comercio electrónico como alternativa para sostener las ventas. Es por esto que las ventas online de estas categorías están creciendo por encima del promedio en el canal. Exploramos los detalles en este artículo.

Durante el 2018 en Argentina, la categoría de cosmética fue la segunda en crecimiento, solo detrás de artículos para niños. El crecimiento fue de 25 puntos por encima del promedio del canal, esto es más de un 50% que el período anterior. Esta categoría representa hoy el 3% de las ventas online. Para lograr este crecimiento, las empresas de belleza apuestan fuerte a las fechas especiales como el Cyber Monday o el Hot Sale donde buscan seguir impulsando el consumo a través de diversos descuentos especiales.

Pablo Sanchez Liste, Director de Marketing de L’Oreal Argentina indicó que «en el último Cyber Monday vendimos en una semana el mismo volumen de casi cuatro meses«. Agregó que, a pesar de la crisis, el canal digital da mayor accesibilidad a los consumidores ya que pueden acceder al catálogo en cualquier parte del país y en cualquier momento.

El caso L’Oreal

L’Oreal está presente en Argentina desde hace más de 50 años. Es el referente en la industria, con una cartera de 20 marcas organizadas en cuatro divisiones: Productos Profesionales, Cosmética Activa, Gran Consume y Luxe. En Argentina y en el mundo, es la empresa número 1 del mercado de cosmética. Por su volumen de ventas, Argentina se posiciona entre los principales mercados del mundo.

La compañía creció a nivel global un 7% durante el 2018. Si profundizamos en el canal digital, vemos que este logró crecer casi seis veces más (es decir, arriba de un 40%). La venta online sigue siendo en este año también el factor de aceleración mas poderoso para L’Oreal ya que la facturación en lo que va del 2019 está creciendo incluso más que el año anterior.

Dentro de sus estrategias para crecer en este canal, la compañía cuenta con 9 marcas con tiendas oficiales dentro de Mercado Libre, un sitio de ventas directo para Lancome y una activa presencia del resto de sus marcas en todos los eTailers locales. L’Oreal está creando en Argentina un nuevo habito de compra para las consumidoras de productos de belleza: sólo en Mercado Libre, la demanda de productos de belleza aumentó un 79% interanualmente.