28 febrero, 2019 BeOn

Mercado Libre pondrá el foco en Consumo Masivo en 2019

El equipo de Mercado Libre Argentina estableció como objetivo 2019 profundizar el desarrollo de ventas online para productos de consumo masivo. Su estrategia incluye la reorganización y ampliación del equipo encargado de este sector de ventas y el trabajo en conjunto con las principales marcas. En la primera edición de un encuentro con representantes de las empresas más relevantes de la industria, Mercado Libre divulgó sus primeros insights acerca del comportamiento de ventas para FMCG en 2018 y las tendencias para eCommerce en 2019. BeOn estuvo presente en el evento y en esta nota, compartimos algunos de los principales mensajes desplegados por la empresa.

 

Mercado Libre Argentina decidió reorganizar y ampliar el equipo designado para el desarrollo del área de consumo masivo en el país. El objetivo principal, al menos en la etapa inicial, será trabajar fuertemente en el área de Business Intelligence para poder obtener información relevante tanto para el equipo interno como para compartir externamente con marcas y socios, y así ayudarlos a desarrollar una estrategia digital. En el largo plazo esperan poder construir negocios más grandes y tener un equipo aún mayor que pueda brindar atención personalizada a cada compañía asociada.

Los Marketplaces se han vuelto cada vez más relevantes en lo que respecta a compras online. En gran parte, esto se debe al ecosistema digital integrado que estas plataformas suelen brindar, el cual normalmente incluye la entrega segura, la compra protegida y una amplia variedad de medios de pago. Las barreras de entrada son relativamente bajas para las marcas y las oportunidades de crecimiento, muy altas
Si bien la apuesta de Mercado Libre en FMCG es relativamente incipiente, el crecimiento es acelerado y se ubica por encima de categorias más desarrolladas y maduras. En la actualidad registra 7 millones de sesiones por mes.

Alimento para mascotas

Los productos para mascotas fueron los que más aceleraron su crecimiento en el último año, en particular desde junio del año pasado. Este fenómeno no sólo pudo verse en Marketplaces sino en plataformas de última milla -como Rappi y Glovo- que han incorporado tiendas oficiales para el envío de alimento balanceado. Comprar alimento balanceado para mascotas por internet se convirtió en una alternativa muy atractiva dado que permite evitar tener que transportar paquetes muy voluminosos y pesados. La tendencia en Mercado Libre se inclinó hacia los alimentos premium y de alto kilaje. Por otro lado, los usuarios no realizan compras en cantidad, sino que adquieren el producto para reponer el anterior.

Alimentos y Bebidas

Esta es una de las categorías más amplias dentro de consumo masivo: incluye comestibles frescos y secos, bebidas alcohólicas y sin alcohol. Además, representa el 20% de la facturación para FMCG.
En los marketplaces, los consumidores no realizan sus compras de la misma manera en la que la harían en un supermercado. En Mercado Libre se inclinan por productos premium u orgánicos -más difíciles de hallar en góndolas de supermercados- y en cantidad. Dado que el ticket promedio de esta categoría suele ser bajo, el objetivo de las marcas deberá ser elevarlo para poder justificar el precio del envío. Para ello, lo ideal es que las marcas publiquen productos en packs numerosos. Con esta política, sumada a precios competitivos, se dieron algunos casos de éxito como el de Cerveza Quilmes, que logró posicionarse entre los más vendidos del Cyber Monday 2018.

Baby care

La categoría de productos para bebés es la más pequeña de la plataforma, pero la que más crece. En diciembre del año pasado, se registró un incremento del 400% en las ventas. La demanda no es muy variada y los pañales y leches maternizadas acaparan casi el 100% de los pedidos. Madres y padres se inclinan por los hiperpacks con envío gratis para stockearse de productos y evitar el dificultoso traslado de paquetes tan voluminosos.

Cuidado del hogar y cuidado personal

Los productos de cuidado del hogar son los que menos penetración tienen en Mercado Libre Argentina. En este estadio, los más vendidos son artículos de valor elevado, poca distribución física y calidad premium. Sin embargo, esto no significa que no haya lugar para las marcas de gran consumo.
Cuidado personal, en cambio, es la categoría más desarrollada y de mayor peso dentro de la plataforma. Los consumidores también se inclinan por productos especializados, aunque estos conviven con los artículos más masivos.
En ambos casos, para alentar el crecimiento, es esencial que las marcas comiencen a trabajar en realizar mix de productos que resulten más atractivos para el consumo familiar, a la vez que fortalezcan sus alianzas con retailers que ya posean tienda oficial en Mercado Libre para fomentar el retiro en tienda. Walmart, GPS Farma y Mayoristas Masivos son algunos de ellos.

Marketplaces: una gran oportunidad para el consumo masivo

El crecimiento de las visitas en el rubro de consumo masivo en Mercado Libre, así como en sus ventas, significa una gran oportunidad para explotar la comercialización online. Ingresar a un mercado con 7 millones de visitas mensuales es un gran punto de partida. Sin embargo, las marcas deberán realizar un esfuerzo por alinear sus estrategias digitales, estar a la altura de las necesidades de los shoppers online y lograr que ingresen a sus tiendas oficiales.
Las tendencias para 2019 en Mercado Libre apuntan a que los packs tanto de productos iguales como mix serán lo más vendidos este año. Las compañías de FMCG deberán trabajar en su estrategia omnicanal: por un lado, deberán reforzar sus alianzas con operadores y retailers, haciendo hincapié en fomentar el retiro en tienda -en particular para productos con ticket promedio bajo- para alivianar costos de envío. Por otro lado, deberán trabajar en ajustar su contenido digital para crear una experiencia de compra adecuada y a la vez diferencial.
Mercado Libre, por su parte, seguirá trabajando para brindar información más valiosa a sus partners así como en crear soluciones que hagan de la compra online una experiencia mucho más atractiva. Como acciones iniciales, comenzarán a enviar informes de performance a quienes posean una tienda oficial en la plataforma y mejorarán sus opciones de envío a través de Mercado Envíos Flex, una opción que permite entregas en 24hs.

Sin dudas 2019 será un año de grandes avances para la industria de consumo masivo en la región. Muchas novedades vendrán de la mano de Mercado Libre. El desafío para las marcas será integrar estas novedades a sus estrategias de e-commerce, de forma tal de capturar la mayor parte posible del valor generado.

 

Fuente: 

Mercado Libre

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