28 febrero, 2019 BeOn

El desembarco de Amazon en Brasil

El desembarco e inicio de operaciones de Amazon en Sudamérica ya está confirmado y comenzará a partir de este mes en Brasil, la principal economía de la región. La reacción de sus principales competidores no se hizo esperar y fuertes inversiones por parte de Mercado Libre y Falabella están sacudiendo el mercado de ventas online. Las categorías más relevantes de FMCG se proyectan como una de las vertientes de crecimiento más importantes para los principales Market Places de la región. En este artículo analizaremos el inicio de operaciones de Amazon en Brasil y las respuestas de sus competidores.

 

A fines de enero de este año, el gigante del comercio electrónico estadounidense liderado por Jeff Bezos, Amazon, comenzó a vender productos en Brasil, la principal economía de Latinoamérica. Si bien habían sufrido algunos retrasos en el inicio de las operaciones debido a insuficiencias en la estructura logística y a la complejidad tributaria que el sistema brasileño ofrece, la plataforma de venta directa ya está lista y cuenta con una amplia cantidad de productos y categorías.
Como parte de su estrategia, Amazon lanzará su propio sistema de fulfillment para el cual construyó depósitos donde los vendedores puedan almacenar sus productos y luego, mediante un sistema automatizado de empaquetado y categorización, despacharán los pedidos. La compañía además remarcó que planea fortalecer las inversiones a través de alianzas con operadores logísticos y Last Milers.

La experiencia previa de Amazon en México

Los resultados obtenidos en su experiencia anterior en Latinoamérica son alentadores para Amazon. En el caso de México, el gigante global del comercio electrónico logró en relativamente poco tiempo de haber empezado a jugar en algunas categorías clave de consumo masivo desafiar la posición de liderazgo de Walmart en dichos negocios. Además de su know how y las espaldas financieras que posee, Amazon cuenta con otro elemento importante para desafiar el liderazgo del tradicional retailer: su base de 14 millones de usuarios mexicanos es mayor al doble de la de todos los Brick&Clicks sumados y los cuadruplica en términos de cantidad de visitas mensuales. En la medida en que Amazon siga expandiendo su portafolio a categorías aún más relevantes, como es el caso de alimentos (cosa que ya está haciendo), la amenaza para los retailers tradicionales promete intensificarse aún más.

La amenaza de expansión de Amazon y la reacción de su competencia

El plan de expansión de Amazon en la región será ejecutado de manera escalonada. Están comenzando a desembarcar en Colombia con un centro de atención al cliente que prestará servicio a todos los países de habla hispana de la región. Se espera que continúen luego con Chile y Argentina, países con un alto índice de desarrollo de ventas online. Además, también quieren expandirse día a día en la cantidad de productos que ofrecen en su plataforma, con el objetivo de contar con todo lo que los latinoamericanos necesitan. En este sentido, los productos de FMCG jugarán un rol clave.

Atentos a estas amenazas de expansión hacia el resto de los países de la región los principales competidores ya están materializando sus reacciones.
En el caso de Mercado Libre, la compañía argentina liderada por Marcos Galperín que, hasta el día de hoy, es líder indiscutido en la región, se encuentra desarrollando su propio sistema de fullfilment similar al de Amazon. Para esto, invirtieron en la construcción de un dentro de distribución, con sistema de clasificación automatizada y un tamaño de 38.000 m2 en el Mercado Central. En este depósito, los mejores vendedores de Mercado Libre podrán almacenar sus productos para que puedan ser entregados directamente una vez adquiridos. A través de alianzas con proveedores logísticos y de software, planea darle una dura batalla a Amazon en la región con el objetivo de no ceder ni un decimal de su market share.

 

El caso de Falabella

No es sólo Mercado Libre quien está reaccionando a las amenazas de crecimiento que Amazon presenta en la región. El gigante del retail chileno, Falabella, acordó en agosto del 2018 la compra de Linio por USD 138 millones. El sitio opera en 8 países de la región. Falabella también cerró en mayo del año pasado una alianza con IKEA, el retailer sueco enfocado en muebles del hogar, con el objetivo de desembarcar en la región latinoamericana en 2020.
A través de Linio, Falabella no sólo podrá fortalecer su presencia en los principales países de la región, sino que además contará con un puente comercial directo entre Panamá y China. Esto le permitirá ampliar de manera significativa su oferta de productos además de habilitar precios más competitivos en su plataforma. Las categorías de electrónica y cosmética se destacan dentro del portafolio que maneja la compañía. Adicionalmente, estarán invirtiendo más de USD 1500 millones en mejoras de infraestructura logística y tecnología de información con el objetivo de mejorar la seguridad, personalización y experiencia de compra en general para los usuarios.

Alibaba comienza a coquetear en la región

Aunque con el foco puesto en comenzar con la importación y exportación de productos en general, Alibaba, el gigante asiático del comercio electrónico, también ha mostrado su interés por los países de la región. Su plan apuntaría a comenzar instalándose en Chile, aunque esto sería solamente el inicio de una rápida expansión, tanto territorial como de categorías e innovaciones.

En definitiva, la guerra por los consumidores online de la región es cada vez más intensa e interesante. El desarrollo de las categorías de consumo masivo dentro de esta carrera cumplirá un rol crucial ya que se trata de la industria con mayor potencial de crecimiento dentro del canal y donde el e-commerce crece a una tasa 5 veces mayor a la de otros canales. Seguiremos muy de cerca los pasos y desarrollo de cada uno de los jugadores.

 

Fuentes:

iProup
Reuters
Publimetro